Montane’nin Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Güvenli Alışverişin Anahtarı

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticaret Unvanı: BOZDEMİR GIDA VE TURİZM ANONİM ŞİRKETİ

Marka: From Montane

Web Sitesi: frommontane.com

Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Zakkum Sokak, Akgün İş Hanı No:10 İç Kapı No:5 Güngören / İstanbul

Telefon: 0532 135 29 02

E-posta: timur@dfgarments.com

Vergi Dairesi: Merter Vergi Dairesi

Vergi No: 1831263754

MERSİS No: 0183126375400001

ALICI

İnternet sitesi üzerinden sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgileri esas alınır.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.frommontane.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. DAYANAK

Bu sözleşme;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
Tüketici Hakem Heyeti Yönetmelikleri,
ilgili diğer mevzuat hükümleri

uyarınca düzenlenmiştir.

4. ÜRÜN BİLGİLERİ

Satın alınan ürünlerin;

Ürün adı
Adedi
Rengi
Bedeni
Birim fiyatı
Vergiler dahil toplam satış tutarı
Kargo ücreti (varsa)

sipariş sırasında oluşturulan sipariş özeti ile birlikte Alıcı tarafından onaylanmıştır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. ÖDEME

Alıcı;

Kredi Kartı
Banka Kartı
Havale/EFT (sunuluyorsa)
Dijital ödeme yöntemleri

ile ödeme yapabilir.

Ödeme tamamen tahsil edilmeden ürün sevkiyatı başlatılmaz.

6. TESLİMAT

Siparişler aksi belirtilmediği sürece Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.

Ürünler stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.

Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. KARGO HASARI

Alıcı;

paketi teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezilmiş,

yırtılmış,

ıslanmış,

açılmış,

hasarlı olduğu düşünülen paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Hasarlı teslim alınan ürünlerden Satıcı sorumlu değildir.

8. CAYMA HAKKI

Alıcı;

ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi;

timur@dfgarments.com

adresine gönderilecek e-posta veya yazılı bildirim ile yapılabilir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kullanılmış ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
İç giyim ürünleri
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Etiketi çıkarılmış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri (varsa)
Yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürünler
10. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketiciye tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış bal ve diğer gıda ürünleri.
Son kullanma tarihi kısa olan veya çabuk bozulma riski bulunan ürünler.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ürünler.
Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda bulunan ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

11. İADE ŞARTLARI
İade talebinde bulunulacak ürünün;
Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar ve belgelerin eksiksiz şekilde iade edilmesi,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması
gerekmektedir.
Taşıma sırasında oluşan hasarlarda tüketicinin teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturması tavsiye edilir.

12. AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün;
Hasarlı,
Bozuk,
Eksik,
Yanlış ürün olması
durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
Satıcı gerekli incelemeyi yaptıktan sonra mevzuat kapsamında ürün değişimi, bedel iadesi veya diğer yasal çözümleri uygular.

13. FİYATLAR
İnternet sitesinde ilan edilen tüm fiyatlar aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası (TL) cinsindendir ve yürürlükteki KDV dahildir.
Satıcı açık yazım hataları, sistemsel fiyat hataları ve teknik arızalardan kaynaklanan yanlış fiyatlandırmaları düzeltme hakkını saklı tutar.

14. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım sorunları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylarda teslimat süresi uzayabilir.
Bu gibi durumlarda Satıcı gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.

15. KİŞİSEL VERİLER
Alıcıya ait kişisel veriler yalnızca siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

16. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem logları hukuken izin verilen ölçüde delil niteliğindedir.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

18. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.frommontane.com internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
EK HÜKÜMLER
19. SİPARİŞİN OLUŞMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı tarafından siparişin tamamlanması ve ödemenin başarıyla gerçekleştirilmesi, sipariş talebinin Satıcıya ulaştığı anlamına gelir. Satıcı, stok durumu, güvenlik kontrolleri ve teknik incelemeler sonucunda siparişi kabul veya haklı sebeplerle iptal etme hakkını saklı tutar.
Siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla birlikte işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

20. STOK DURUMU
Satışa sunulan ürünler stoklarla sınırlıdır.
Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi halinde Satıcı, Alıcıyı en kısa sürede bilgilendirir ve ödenen tutarı yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygun süre içinde Alıcıya iade eder.

21. FİYAT VE SİSTEM HATALARI
İnternet sitesinde oluşabilecek yazım, fiyatlandırma, teknik veya sistem kaynaklı bariz hatalar nedeniyle gerçeği yansıtmayan fiyatlarla yayınlanan ürünlerde Satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu durumda Alıcıya bilgi verilir ve tahsil edilmiş bir ödeme varsa mevzuata uygun şekilde iade edilir.

22. ELEKTRONİK İLETİŞİM
Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarasının doğru olduğunu kabul eder.
Siparişe ilişkin bilgilendirmeler, teslimat bildirimleri ve gerekli diğer bildirimler elektronik ortamda yapılabilir.

23. FATURA
Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda (e-Arşiv/e-Fatura) veya basılı olarak düzenlenebilir.
Alıcı, sipariş sırasında paylaştığı bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

24. ÜRÜN MUHAFAZASI
Bal ve diğer arıcılık ürünlerinin doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru ortamda muhafaza edilmesi tavsiye edilir.
Ürünün uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan kalite değişikliklerinden Satıcı sorumlu değildir.

25. DOĞAL ÜRÜN BEYANI
Satışa sunulan bal ve diğer arıcılık ürünleri doğal ürünlerdir. Hasat dönemine, coğrafi koşullara ve bitki florasına bağlı olarak renk, aroma, yoğunluk ve kristalleşme gibi doğal farklılıklar gösterebilir.
Bu doğal farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

26. KRİSTALLEŞME HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Doğal balın zamanla kristalleşmesi (şekerlenmesi) tamamen doğal bir süreçtir ve ürünün bozulduğu veya sahte olduğu anlamına gelmez.
Kristalleşmiş bal, uygun sıcaklıkta benmari yöntemiyle tekrar akışkan hâle getirilebilir.

27. FİKRÎ VE SINAÎ MÜLKİYET HAKLARI
www.frommontane.com internet sitesinde yer alan marka, logo, görseller, ürün fotoğrafları, metinler, tasarımlar ve diğer tüm içeriklerin fikrî ve sınai mülkiyet hakları BOZDEMİR GIDA VE TURİZM A.Ş.’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
İzinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

28. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Siparişler ve ürünlerle ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:
BOZDEMİR GIDA VE TURİZM A.Ş.
Adres:
Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Zakkum Sokak, Akgün İş Hanı No:10 İç Kapı No:5
Güngören / İstanbul
Telefon:
0532 135 29 02
E-posta:
firatbozdemir123@gmail.com
Web:
www.frommontane.com

29. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.frommontane.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.